المقدمة
في شركة ديفينترا، نلتزم بأعلى معايير الخصوصية وحماية البيانات. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية المعلومات الشخصية والمؤسسية. تنطبق هذه السياسة على جميع أشكال التفاعل مع ديفينترا، بما في ذلك – دون حصر – زوار الموقع الإلكتروني، العملاء، الشركاء، وجميع أصحاب العلاقة الذين يستفيدون من خدماتنا أو منصاتنا أو استشاراتنا.
نُدرك تمامًا حساسية المعلومات في قطاع الأمن. لذلك، يتم التعامل مع هويات العملاء، تفاصيل المشاريع، وأي بيانات حساسة بسرية تامة ولا يتم الإفصاح عنها إلا بموافقة صريحة.
المعلومات التي نقوم بجمعها
- معلومات شخصية:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- المسمى الوظيفي
- معلومات مؤسسية:
- اسم الشركة
- العنوان التجاري
- طبيعة الدور الوظيفي
- بيانات مرتبطة بالموقع الجغرافي
- بيانات تقنية:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع الجهاز والمتصفح
- سلوك الاستخدام داخل الموقع وتحليلات الجلسات
- بيانات أمنية أو رقابية (عند الاقتضاء):
- التفاعل مع أنظمتنا الآمنة أو البيئات التجريبية
- سجلات النشاط ضمن بوابات العملاء أو المنصات الداخلية
طرق جمع المعلومات
- النماذج الإلكترونية مثل: طلبات الاستشارة، النماذج الخاصة بالأسعار، أو المحتوى القابل للتنزيل
- تقنيات التتبع (مثل ملفات تعريف الارتباط) لتحسين أداء الموقع
- التواصل المباشر عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المراسلات
- تكاملات مع منصات خارجية مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء أو أدوات التحليل السحابي
أسباب جمع البيانات
- تقديم خدماتنا الأمنية والاستشارية بكفاءة ودقة
- تخصيص التواصل وتحسين جودة الخدمة
- تحسين تجربة المستخدم ضمن منصاتنا
- الالتزام بالمتطلبات القانونية، التعاقدية، ومعايير الأمن السيبراني
كيفية استخدامنا للمعلومات
- الرد على استفسارات العملاء وطلبات الخدمات
- إجراء التحليلات الداخلية وتحسين استراتيجيات التسويق
- تنفيذ التقييمات الأمنية أو عمليات التدقيق والتوثيق
- التنسيق مع مزودي الخدمات أو الشركاء – عند الحاجة
مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نحن لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية أو المؤسسية. ومع ذلك، قد نشارك بعض البيانات مع:
- مزودي الخدمات الخارجيين (مثل منصات إدارة العملاء، استضافة المواقع، أو أدوات التحليل) لأغراض تشغيلية فقط
- الجهات القانونية أو التنظيمية – في حال وجود التزام قانوني بذلك
- الشركات التابعة لنا مثل المكاتب الإقليمية في المملكة العربية السعودية أو الإمارات، وذلك ضمن اتفاقيات صارمة لحفظ السرية
فترة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة من أجل:
- الوفاء بالالتزامات التعاقدية
- تلبية المتطلبات التشغيلية
- الامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة
وبمجرد انتهاء الحاجة لتلك البيانات، يتم حذفها بشكل آمن أو تحويلها إلى بيانات غير قابلة للتتبع (مجهولة المصدر).
إجراءات حماية البيانات
تُطبق ديفينترا مجموعة من الوسائل التقنية الحديثة لضمان أمان البيانات، وتشمل:
- أنظمة متقدمة لرصد التهديدات ومنعها تعمل بالذكاء الاصطناعي
- بروتوكولات تشفير شاملة من طرف إلى طرف
- أنظمة تحكم بالوصول قائمة على الأدوار والسياسات الأمنية الداخلية
- مراجعات دورية لضمان الامتثال لأحدث المعايير التقنية والتنظيمية
السرية ليست مجرد التزام؛ بل هي مبدأ أساسي في طريقة عملنا.
حقوقك كمستخدم
لك الحق في:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تعديلها أو طلب حذفها
- إلغاء الاشتراك من أي اتصالات تسويقية في أي وقت
- طلب نسخة من بياناتك أو تقييد طريقة معالجتها – وفق ما يسمح به القانون
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات في ديفينترا عبر وسائل الاتصال أدناه.
سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم نوعين من ملفات تعريف الارتباط:
- الضرورية: لضمان عمل الموقع ووظائفه الأساسية
- التحليلية: لفهم سلوك الزوار وتحسين الأداء العام
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح أو صفحة تفضيلات ملفات الارتباط على موقعنا.
روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية خارجية. ولا تتحمل ديفينترا مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.
وننصح المستخدمين بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع خارجية يقومون بزيارتها.
خصوصية الأطفال
يستهدف موقع وخدمات ديفينترا الأفراد البالغين (18 عامًا فأكثر).
نحن لا نجمع – عمدًا – أي بيانات شخصية من الأطفال دون 18 عامًا، وفي حال تم جمعها بالخطأ، يتم حذفها فورًا عند اكتشافها.
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغيرات القانونية أو التقنية أو التشغيلية.
سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، وفي حال وجود تغييرات جوهرية، سيتم إخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني.
آخر تحديث: مايو 2025
معلومات الاتصال
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية، يُرجى التواصل مع:
مسؤول حماية البيانات – ديفينترا
البريد الإلكتروني: info@defentra.net
رقم الهاتف: 201152254900+
أو عبر نموذج التواصل في موقعنا: أضغط هنا